Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Het volgende valt niet onder garantie:
- Ongevallen
- Ondeskundig of onoordeelkundig gebruik
- Gebrek aan onderhoud
- Stormschade
- Verkleuring zoals:
- Verkleuring van teakhout
- Verkleuring van tuinmeubels
- Verkleuring van tuinkussens
- Verkleuring van parasoldoek
- Haarscheurtjes bij houten tuinmeubelen
- Vlekken of verkleuringen door bijvoorbeeld etenswaren
- Schade aan parasols die niet zijn gesloten bij opkomende wind en windvlagen
Wat valt er wel onder garantie?
- Een artikel met fabricagefouten
- Een artikel met materiaalfouten
- Een artikel dat kapot is of niet werkt zoals het hoort
Bij twijfel of je product voor garantie in aanmerking komt, kun je het beste een e-mail sturen naar service@devriesxl.nl met een korte beschrijving, je adresgegevens en foto’s van je tuinmeubel. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op hoe we het probleem verder gaan afhandelen.
De wettelijke garantie
De wettelijke garantie houdt in dat een product datgene is of moet doen wat er in alle redelijkheid door de consument van verwacht mag worden. Wij bieden de garantie, zoals deze ook door de fabrikant wordt geboden: de fabrieksgarantie. Deze garantietermijnen verschillen per merk en kun je hieronder vinden.
Aerocover
- 2 jaar
AppleBee
- Tuinmeubelen: 3 jaar
AppleBee
- Tuinmeubelen: 3 jaar
Biohort
- 20 jaar
4 Seasons outdoor
- Tuinmeubelen: 5 jaar
- Hularo wicker (vlechtwerk): 10 jaar
Beach7 – B7 Down under
- Vlechtwerk: 2 jaar
- Natuursteen: 2 jaar
Big Green Egg
- Beperkte levenslange garantie op het materiaal
- Keramische accessoires: 3 jaar
- Metalen onderdelen: 5 jaar
- Houten onderdelen: 1 jaar
Chill-Out
- 1 jaar
Cosi
- Â 2 jaar
Fabryk Design
- 1 jaar
Garden Impressions
- 2 jaar
Hartman
- Aluminium: 2 jaar
- All-weather: 5 jaar
- HPL: 2 jaar
- Keramiek: 2 jaar
Kaemingk
- 1 jaar
Keter
- 2 jaar
Kettler
- 2 jaar
- Strekmetaal: 3 jaar
La Siesta
- 1 jaar
Lesli Living
- 1 jaar
Nardi
- 2 jaar
Platinum
- 2 jaar
SenS-line
- 2 jaar
Sieger
- 2 jaar
Suns
- 5 jaar
Taste by 4SO
- Tuinmeubelen: 5 jaar
- Â Hularo wicker (vlechtwerk): 10 jaar
Traditional teak
- 2 jaar
Intern
Ook buiten de garantie om zijn veel tuinmeubelen gelukkig te repareren. In de meeste gevallen kunnen we dit in eigen huis doen. Dit geldt vooral voor de kleinere reparaties zoals doorhangen van een meubel of gescheurd doek van een stoel of parasol.
Als we de benodigde onderdelen op voorraad hebben, heb je het product in de meeste gevallen met een week terug. In het hoogseizoen kan het bij extreme drukte langer duren. Uiteraard houden we je op de hoogte over de levertijd en eventuele kosten.
Extern
In sommige gevallen gebeurt de reparatie door de leverancier. Hiervoor nemen wij het product in. Het product zal dan retour gestuurd worden naar de leverancier. De afhandeling zal dan afhankelijk zijn van de procedures van het merk.
Hulp of advies nodig?
Onze collega’s zitten nu voor je klaar om al je vragen
te beantwoorden!
Hulp of advies nodig?
Onze collega’s zitten nu voor je klaar om al je vragen
te beantwoorden!